Retur til nettbutikken

Ved retur til nettbutikken benytter du posen du mottok varene i, fyller ut returskjemaet og klistrer på retur-adresselappen som ligger vedlagt. Returfrakten koster en liten omkostning og vil bli trukket fra tilbakebetalingen eller lagt til din faktura. Lever pakken til det samme utleveringsstedet hvor du hentet ut pakken din.

En retur til nettbutikken kan ta opp mot 20 dager, og du vil motta en bekreftelse på mail så snart din retur er fullført. Har du valgt faktura som betalingsmåte anbefaler vi deg å logge inn på din betalingsleverandør og forlenge forfallsdatoen; da vil du kunne unngå gebyr.

Vi bytter ikke varer i nettbutikken. Vi tilbakebetaler dine penger/oppdaterer din faktura så snart din retur ankommer vårt lager og returen er ferdig håndtert. Ønsker du en ny vare eller størrelse, må du selv legge inn en bestilling i nettbutikken.

Vær oppmerksom på at ordre med leveringsmåten "hent i butikk" kun kan returneres tilbake til en av våre fysiske Klær for alle-butikker.

Tilbakebetaling med kort?

Når returen din har ankommet lageret og er ferdig håndtert, vil du motta en bekreftelse på epost fra oss. Pengene dine vil bli tilbakebetalt til den kontoen du benyttet ved betaling. Dette skjer senest 9 dager etter at vi har mottatt returen din. Returfrakten koster en lite beløp og vil bli trukket fra tilbakebetalingen eller lagt til din faktura.

Tilbakebetaling med ekstern faktura?

Du trenger ikke betale fakturaen før vi mottar din retur. Vi oppdaterer din faktura så snart din pakke ankommer vår lager og returen er ferdig håndtert. I mellomtiden anbefaler vi deg å logge inn på din betalingsleverandør og forlenge forfallsdatoen på din faktura, da vil du kunne unngå gebyr (merk deg at forfallsdatoen må forlenges før forfall er passert). Du vil motta en bekreftelse på mail så snart din retur er fullført, og du kan da logge deg inn på din betalingsleverandør og hente ut din oppdaterte faktura.

Er fakturaen allerede betalt, vil Klarna ta kontakt med deg få dager etter at returen din er håndtert hos oss slik at de kan tilbakebetale deg dine penger.

Gyldig retur

En gyldig retur forutsetter at varen er ubrukt og i samme stand som da du mottok den, alle merker og prislapper skal fortsatt sitte på. Varer med sminkeflekker og lignende anses ikke å være i originaltilstand og kan dessverre ikke returneres. Dersom du likevel velger å returnere en ugyldig retur vil du ikke få igjen dine penger, og varen vil ikke bli sendt tilbake til deg. Hvis vi har gjort en feil, eller hvis varen har en produksjonsfeil, betaler vi for frakten tilbake til oss.

Retur til vår nettbutikk gjelder kun varer som er kjøpt i nettbutikken (ikke varer kjøpt i fysisk butikk).

Åpent kjøp

Du har 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du fullførte din bestilling. Hvis du har ombestemt deg etter at du har gjort din bestilling, må du likevel hente pakken og heller levere den tilbake i en Klær for alle-butikk eller sende den i retur til oss.

Du som forbruker har rett til å heve et kjøp hvis bestillingen din skulle bli forsinket. Hvis Klær for alle kjenner til at varene vil bli forsinket, vil vi ta kontakt med deg vedrørende ny leveringsdato. Du kan da velge å vente på varene eller heve kjøpet.

Uavhentede pakker

Alle våre ordre sendes fortløpende fra vårt lager, så det er dessverre ikke mulig å endre/kansellere en ordre etter at den har blitt bestilt. Uavhentede pakker vil bli belastet et gebyr for å dekke ekspedisjonsavgift for returfrakt og håndteringskostnader. Gebyret vil enten bli trukket fra ved tilbakebetalingen av din retur eller lagt til din faktura ved ubetalt faktura.

Reklamasjon

Ønsker du å reklamere på et Klær for alle-produkt, er det enklest å gjøre dette i en Klær for alle-butikk. Ta med kvitteringen du har fått tilsendt på e-post fra oss. Reklamasjonsretten gjelder i 3 år. Reklamasjon gjelder ikke vanlig slitasje, kun produksjonsfeil.

Ønsker du å sende din reklamasjon til oss, ber vi deg først kontakte oss på epost eller telefon for videre fremgangsmåte. For raskere kundebehandling oppgi ditt ordrenummer.